新着情報

2021-07-21

日頃よりエイドワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

「東京2020オリンピック・パラリンピック競技大会」の開催期間中、首都圏および各競技開催地域周辺にて大規模な交通規制が行われます。
交通規制に伴い、商品の配送に遅延が発生する可能性がございます。

・対象期間
オリンピック期間：7月13日（火）～8月9日（月）
パラリンピック期間：8月17日（火）～9月5日（日）

詳しい情報は、下記URLにてご確認ください。
日本郵便
https://www.post.japanpost.jp/notification/productinformation/2021/0705_01.html
ヤマト便
https://www.yamato-hd.co.jp/important/info_210707.html

お客様にはご心配・ご不便をおかけしておりますが、商品の受け取りまで全力でサポ ート致しますのでご理解・ご了承を頂けますと幸いです。

ご不明な点は当サイトのカスタマーサポートまで気軽にお問い合わせください。
今後ともエイドワンを宜しくお願いいたします。

2021-06-29

いつもエイドワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

新型コロナの感染拡大によりまだまだ配送状況が不安定ではございますが、発送～お届けまでの現在の状況は以下の通りです。

【配送期間】
発送のお知らせから2～3週間ほど

【追跡番号の反映までにかかる時間】
発送のお知らせから5～10日ほど（発送国による）

お客様にはご迷惑とご不便をおかけしている状態が続いておりますが、ご注文商品のお届けまでは変わらずサポート致します。
ご不明点がございましたら、当サイトのカスタマーサポートまでお問い合わせください。

2021-04-09

いつもエイドワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

3月11日にお知らせいたしましたシンガポール発送商品の『追跡状況の反映』『商品の到着』の遅延についての続報です。

■影響の範囲
追跡番号【RZ●●●●TW】
シンガポール発送（台湾経由）の商品
■配送期間
発送から約4週間前後
■追跡ステータスの反映
発送から3週間～

現在、郵便局受付の混乱により、追跡状況の反映まで時間を頂いております。
郵便追跡状況にて「お問い合わせ番号が見つかりません」と表示されている状態でも、追跡番号が発行されて商品が発送されている場合がございます。

追跡状況の正しい反映までに時間を要しておりますが、反映されましたら数日～1週間ほどで商品をお受け取りいただけております。

お届けまでお時間を頂戴し、お客様にはご迷惑とご不便をおかけしており大変申し訳ございません。
徐々に配送状況は改善されているため、追跡状況の反映までもうしばらくお待ち頂けますと幸いでございます。

ご不明な点は当サイトのカスタマーサポートまで気軽にお問い合わせください。
今後ともエイドワンを宜しくお願いいたします。

2021-04-06

いつもエイドワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、香港発送の商品につきまして、香港祝日の影響により『追跡番号の発行』に遅延が発生しております。

4月1日以降にご注文頂き、まだ追跡番号の発行がなされていない香港発送商品は、4月7日より順次追跡番号の発行が行われます。

ご注文いただいたお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけしておりますが、発行まで今しばらくお待ち頂けますと幸いです。

ご不明な点は当サイトのカスタマーサポートまで気軽にお問い合わせください。
今後ともエイドワンを宜しくお願いいたします。

2021-03-11

いつもエイドワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、世界的に流行している新型コロナウイルス（COVID-19）の影響により、貨物航空便が減少しております。
シンガポール発送の商品につきましても影響を受けており、『追跡状況の反映』『商品の到着』に関しまして遅延が発送している状況です。

■影響の範囲
追跡番号【RZ●●●●TW】内のシンガポール発送の商品
※追跡番号の末尾TWはシンガポール発送と香港発送がございます。
　シンガポール発送の商品が遅延しております。

お客様にはご心配・ご不便をおかけしておりますが、商品の受け取りまで全力でサポート致しますので到着までもうしばらくお待ち頂けますと幸いです。

ご不明な点は当サイトのカスタマーサポートまで気軽にお問い合わせください。
今後ともエイドワンを宜しくお願いいたします。

2021-02-19

いつもエイドワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

中国・台湾において、2月11日（木）から2月17日（水）まで旧正月（春節）の大型連休があり、一部商品の発送は台湾を経由して行われます。
そのため、一部商品の『追跡状況の反映』『商品の到着』に関しまして遅延が発生しております。

■影響の範囲
追跡番号【RZ●●●●TW】の商品

商品をご購入いただいているお客様には大変なご迷惑とご不便をおかけしております。
商品の受け取りまで全力でサポート致しますので到着までもうしばらくお待ち頂けますと幸いです。

ご不明な点は当サイトのカスタマーサポートまで気軽にお問い合わせください。
今後ともエイドワンを宜しくお願いいたします。

2021-01-22

日頃よりエイドワンをご利用いただき誠にありがとうございます。

現在、世界的な新型コロナウイルス（COVID-19）の蔓延により、航空便に影響が出ています。
ご購入頂きました商品のお届けまでにお時間を頂き、大変ご迷惑をおかけしております。

商品の発送からお届けまでにかかる目安は「約3週間」前後です。
こちらは目安となるため、かかる日数は前後することがございます。

また、国内における新型コロナウイルスの再流行により緊急事態宣言が発令されますと、発送に影響を及ぼす可能性がございます。
お客様にはご心配・ご不便をおかけしておりますが、商品の受け取りまで全力でサポ ート致しますので到着までもうしばらくお待ち頂けますと幸いです。

ご不明な点は当サイトのカスタマーサポートまで気軽にお問い合わせください。
今後ともエイドワンを宜しくお願いいたします。