新型コロナ感染拡大による配送遅延のお知らせ

メールが届かない場合|受信設定

当サイトからお客様へのご連絡は、メールで行なっております。

  • 会員登録のお手続き完了
  • 商品のご注文完了
  • 商品代金のご入金確認
  • 発送手続き完了
  • お荷物の配送状況お問い合わせ番号発行

上記のメールが届かない場合には、

     
  1. メールの受信ボックスの容量がいっぱいになっている
  2. 迷惑メールボックスに振り分けられている
  3. スパムメールとして受信を拒否されている
  4. ご登録時にアドレスを間違っている

といった可能性があります。
お持ちの端末をご確認いただき、3に当てはまる場合には当サイトからのメールを受信できるよう設定を変更してください。

docomoの携帯、スマートフォン、iPhone

【携帯電話・スマートフォンをお使いの場合】

  1. ブラウザボタン → dメニューからMy docomo(お客様サポート)→ 「メール設定」を選択
  2. 利用シーンに合わせた設定 → 受信リスト設定 → 「設定を利用する」を選択
  3. 「登録済メールアドレス・ドメイン」または「登録済転送元・メーリングリストアドレス」→ 「さらに追加する」を選択
  4. 入力欄にメールアドレス またはドメインを入力(joa2020.jp
  5. 確認する → 内容を確認し、「設定を確定する」を選択

【iPhoneをお使いの場合】

  1. ブラウザのSafariを起動する
  2. 右下2番目のブックマーク(本の形をしたアイコン)をタップする
  3. 「ドコモお客様サポート」を選択
  4. 「サービス・メールなどの設定」をタップ
  5. 「メール設定」をタップ → メール設定の画面が表示される
  6. 「詳細/その他設定」→ 「詳細設定/解除」をタップ
  7. 認証画面が開くので、「spモードパスワード(4ケタ)」を入力し「決定」をタップ
  8. 「迷惑メール対策」画面を表示 → 「受信/拒否設定」で「設定」を選択 → 「次へ」をタップ
  9. 「受信/拒否設定」画面を表示 → スクロールしていき「ドメイン受信設定」をタップ
  10. 「ドメイン受信設定」画面を表示 → どめいんと入力し、「登録」をタップ
  11. 設定完了

softbankの携帯、スマートフォン、iPhone

【携帯電話・スマートフォンをお使いの場合】

  1. My Softbankにログイン → 「メール設定」をタップ
  2. 「メール管理」画面が表示される → 「迷惑メール対策」をタップ
  3. 「許可するメールの登録」の「登録する」をタップ
  4. アドレスの一部またはすべてを入力し、指定方法(完全一致、前方一致、後方一致、部分一致)を選択 → 「次へ」をタップ
  5. 表示内容を確認し、「登録する」をタップ
  6. 「受信許可リスト」に登録しました。と表示され、完了

【iPhoneをお使いの場合】

  1. ブラウザのSafariを起動し、ブックマークからMy Softbankにログイン
  2. 「メール設定」の「Eメール(i)」を選択
  3. 「迷惑メールブロック設定」→「次へ」を選択
  4. 「受信許可リスト」→「変更」→「利用開始」
  5. 「次へ」→「追加」→アドレスの一部またはすべてを入力し、指定方法(完全一致、前方一致、後方一致、部分一致)を選択 → 「次へ」
  6. 表示内容を確認し「登録する」→「OK」を選択すれば完了

auの携帯、スマートフォン、iPhone

【携帯電話をお使いの場合】

  1. 端末にある「Eメール」ボタンを押す
  2. 「Eメールメニュー(Eメール設定)」にある「迷惑メールフィルター」を選択し、OK(決定)ボタンを押す
  3. 「設定・確認する」を選択し、OKボタンを押す
  4. 暗証番号を入力し、「送信」を選択してOKボタンを押す
  5. 「受信リストに登録する」を選択し、OKボタンを押
  6. 「全て有効」を選択し、画面下部にある「次へ」を選択してOKボタンを押す
  7. アドレスを入力し、「必(必ず受信)」にチェックを入れる
  8. 「登録」を選択し、OKボタンを押す
  9. 表示内容を確認し、「登録」→ OKボタンを押す
  10. 「登録を完了しました」と表示されたら完了

【iPhone・スマートフォンをお使いの場合】

  1. ブラウザのSafariを起動し、ブックマークから 「auお客様サポート」を選択
  2. 「お持ちの機種を選択」から端末の種類を選択する
  3. 「迷惑メールフィルター」→「フィルター設定画面へ」の順に選択し、「ログイン」をタップ
  4. au IDとパスワードを入力する
  5. 「メールアドレス変更・迷惑メールフィルター・自動転送」を選択
  6. 「迷惑メールフィルターの設定/確認画面へ」→「受信リスト・アドレス帳受信設定へ」を選択
  7. 「有効」を選択し下にスクロール → 入力欄に joa2020.jp と入力し「ドメイン一致」を選択 → ページ下部の「変更する」をタップ
  8. 「OK」を選択し、完了

パソコンのメールアドレス

パソコン用のメールアドレスをお使いで、当サイトからのメールが届いていない場合には、迷惑メールボックスに振り分けられている・ご登録時にアドレスを間違っているという原因が考えられます。

【迷惑メールボックスに振り分けられていた】

迷惑メールフォルダの中に当サイトからのメールがあった場合は、アドレスを正しく受信できるようにメールの受信設定を変更してください。

【アドレスを間違って登録したかもしれない】

お問い合わせより、登録アドレスの変更依頼を行なってください。

  • ご登録の氏名
  • 正しいメールアドレス

を明記のうえ、当サイトからのメールが届かないため登録アドレスの変更をご希望の旨をご連絡ください。

目次